Mijn webshopverbinding toont "Actie nodig": wat doe ik?

Open Instellingen, kies Webshop en lees de melding op de tegel met Actie nodig. Die noemt een van drie oorzaken. Bij Shopify en WooCommerce lost Opnieuw verbinden het meestal op. Bij Magento ontkoppel je en verbind je opnieuw met nieuwe sleutels.

De drie meldingen

Staat er De toegang is verlopen of ingetrokken. Verbind opnieuw om de koppeling te herstellen., dan accepteert je shop de toegang van priceq niet meer. Bijvoorbeeld omdat de app in Shopify is verwijderd, de sleutel in WooCommerce is gewist of de integratie in Magento is uitgezet. priceq merkt dit bij de nachtelijke controle om 05:30 UTC. Verwijder je de app in Shopify, dan merkt priceq het meteen.

Zie je De verbinding mist de benodigde rechten. Verbind opnieuw en geef de gevraagde toestemming., dan werkt de verbinding wel, maar mist ze een recht dat priceq nodig heeft. Shopify en WooCommerce hebben lees- en schrijfrechten op producten nodig. Een Magento-integratie heeft leesrechten op producten en categorieën nodig.

Bij De verbinding werkt beperkt. Verbind opnieuw om alles weer volledig te laten werken., dan kon priceq je shop bij meerdere nachtelijke controles op rij niet bereiken, bijvoorbeeld omdat de shop plat lag of niet op tijd antwoordde. Deze melding verdwijnt vanzelf. Zodra een nachtelijke controle je shop weer bereikt, staat de tegel weer op Verbonden. Controleer of je shop online is en geen verzoeken van buitenaf blokkeert.

Opnieuw verbinden per platform

• Shopify: kies Opnieuw verbinden. Shopify opent en vraagt je opnieuw om toegang goed te keuren.
• WooCommerce: kies Opnieuw verbinden. WordPress opent en vraagt je om lees- en schrijfrechten goed te keuren. Doe dit ook als je met zelf ingevoerde sleutels verbonden was en nu de melding over ontbrekende rechten ziet.
• Magento: Opnieuw verbinden helpt hier niet. Herstel de integratie in je Magento-beheer of maak een nieuwe aan en kies dan Ontkoppelen op de tegel. Verbind opnieuw met Handmatig verbinden en de nieuwe sleutels. Zie Je webshop verbinden.

Ontkoppelen verwijdert je producten en hun prijshistorie niet.

Wat stopt zolang de verbinding kapot is

Je producten worden niet meer bijgewerkt vanuit je shop. Zie Hoe vaak je producten worden bijgewerkt. Ook het versturen van prijzen naar je shop stopt, behalve als de verbinding alleen beperkt werkt.

Je krijgt geen e-mail

priceq stuurt je geen bericht als een verbinding kapotgaat. Je ziet het op de tegel in Instellingen, dus kijk daar als je producten niet meer veranderen. Het priceq-team krijgt ook een melding. Helpt opnieuw verbinden niet, mail dan [email protected]. Zie Contact opnemen met support.