Hoe sluit ik een abonnement af, wijzig of zeg ik het op?

Alles begint in Instellingen, Abonnement. Alleen een beheerder kan afsluiten, wijzigen of opzeggen. Andere rollen zien het pakket en het verbruik, met de regel Alleen een beheerder kan het abonnement beheren.

Een pakket afsluiten

1. Kies boven de pakketten Maandelijks of Jaarlijks (10% korting).
2. Vergelijk de pakketten. Bij elk staan de producten, concurrenten, gebruikers en hoe vaak prijzen worden ververst. Je huidige pakket is gemarkeerd met je huidige pakket.
3. Klik op Kies dit pakket.
4. Onze beveiligde betaalpagina opent. Vul daar je betaalgegevens en factuuradres in, en een btw-nummer als je dat hebt.

De prijzen bij de pakketten zijn exclusief btw. De btw die voor jou geldt, komt er op de betaalpagina bij, op basis van je land. De prijzen zelf staan op de prijzenpagina.

Na het betalen kom je terug op het scherm Abonnement, met een melding dat je betaling binnen is.

Kopen tijdens je proefperiode maakt die niet korter. Je eerste betaling wordt afgeschreven op de dag dat de proefperiode zou aflopen, en de dag ervoor krijg je een e-mail. Zie wat er gebeurt als je proefperiode afloopt.

Je pakket of betaalmethode wijzigen

Zodra je abonnement actief is, staat er Loopt bij, met je prijs, de datum van de volgende afschrijving en je Betaalmethode.

• Pakket wijzigen opent de betaalpagina bij de keuze van het pakket.
• Betaalmethode wijzigen opent de betaalpagina bij je kaart- of rekeninggegevens.

Vraagt je bank om een betaling goed te keuren, dan zie je een melding met een knop Betaling bevestigen. Je toegang loopt in de tussentijd gewoon door.

Opzeggen

Klik op Opzeggen onder de knoppen en bevestig op de betaalpagina. Terug op het scherm Abonnement staat de status op Stopt, met een datum bij toegang tot en de opmerking Er wordt niets meer afgeschreven. Tot die datum verandert er niets.

Wie het abonnement toch wil houden, klikt voor die datum op Opzegging ongedaan maken.

Na de einddatum

• De app opent alleen nog op het scherm Abonnement, en het meten stopt.
• Beheerders kunnen nog steeds je gegevens exporteren.
• 30 dagen na de einddatum worden je gegevens verwijderd.

Wil je binnen die 30 dagen terugkomen, kies dan op hetzelfde scherm opnieuw een pakket.

Je facturen staan ook op dit scherm. Zie waar vind ik mijn facturen.