Waar vind ik mijn facturen?

Je krijgt elke factuur per e-mail, en een beheerder kan ze allemaal opnieuw openen in de app. Heb je een vraag over een factuur, mail dan naar [email protected].

Per e-mail

Elke factuur gaat naar het e-mailadres dat je op de betaalpagina invulde toen je het abonnement afsloot. In de mail zit de factuur als pdf, plus een XML-bestand dat boekhoudsoftware direct kan inlezen.

In de app

1. Ga naar Instellingen, Abonnement.
2. Scrol naar Betalingen.
3. Zoek de betaling en klik op Factuur openen.

Elke rij toont de datum, de soort (Betaling, Terugbetaling of Creditnota), het bedrag, de status en de factuur. De status is betaald, terugbetaald, mislukt of open.

Alleen beheerders zien de betalingen. Andere rollen zien op die plek Nog geen betalingen., ook als er wel betalingen zijn.

Als er niets te openen is

• Nog geen factuur in de factuurkolom betekent dat de factuur voor die betaling nog niet is gemaakt. Kijk later nog eens.
• Lukt het openen niet, dan zie je Deze factuur is nog niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.
• Tijdens de gratis proefperiode zijn er geen betalingen, dus de lijst is leeg. Heb je tijdens de proefperiode een abonnement afgesloten, dan volgt je eerste betaling op de dag dat de proefperiode zou aflopen.

Je ziet de lijst Betalingen alleen zolang een abonnement loopt of afloopt. Is een abonnement beëindigd, dan blijven de facturen die je al per e-mail kreeg gewoon geldig. Voor een kopie mail je naar [email protected].

Bedrijfsgegevens op de factuur

De naam, het adres en het btw-nummer op je factuur komen uit wat je op de betaalpagina invulde. Wil je die laten wijzigen, mail dan naar [email protected].

Zie ook abonnement afsluiten, wijzigen of opzeggen en pakketten en limieten.